Allgemeine Geschäftsbedingungen

Artikel 1 – Begriffsbestimmungen

In diesen Bedingungen wird verstanden unter:

Bedenkzeit: Die Frist, innerhalb der der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann.
Verbraucher: Die natürliche Person, die nicht im Rahmen eines Berufs oder Unternehmens handelt und einen Fernabsatzvertrag mit dem Unternehmer abschließt.
Tag: Kalendertag.
Dauerschuldverhältnis: Ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, deren Liefer- und/oder Abnahmeverpflichtung sich über einen bestimmten Zeitraum erstreckt.
Dauerhafter Datenträger: Jedes Mittel, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass eine zukünftige Einsichtnahme und unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen möglich ist.
Widerrufsrecht: Die Möglichkeit des Verbrauchers, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Bedenkzeit zu widerrufen.
Unternehmer: Die natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern Produkte und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz anbietet.
Fernabsatzvertrag: Ein Vertrag, bei dem im Rahmen eines vom Unternehmer organisierten Systems für den Fernverkauf von Produkten und/oder Dienstleistungen bis zum Vertragsabschluss ausschließlich eine oder mehrere Fernkommunikationstechniken verwendet werden.
Fernkommunikationstechnik: Mittel, das zum Abschluss eines Vertrags verwendet werden kann, ohne dass Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig am selben Ort anwesend sind.
Allgemeine Geschäftsbedingungen: Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.

Artikel 2 – Widerrufsrecht

Der Verbraucher hat das Recht, den Vertrag innerhalb einer Frist von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Während der Bedenkzeit geht der Verbraucher sorgfältig mit dem Produkt und seiner Verpackung um.
Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, muss er das Produkt mit sämtlichem Zubehör und – sofern möglich – in seinem Originalzustand zurücksenden, gemäß den angemessenen Anweisungen des Unternehmers.

Artikel 3 – Anwendbarkeit

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers sowie für jeden Fernabsatzvertrag und jede Bestellung zwischen Unternehmer und Verbraucher.
Vor Abschluss des Fernabsatzvertrages wird dem Verbraucher der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Ist dies vernünftigerweise nicht möglich, wird vor Vertragsabschluss darauf hingewiesen, wo die Bedingungen eingesehen werden können und dass sie dem Verbraucher auf Wunsch kostenlos zugesandt werden.

Wird der Fernabsatzvertrag elektronisch abgeschlossen, kann abweichend hiervon der Text der AGB dem Verbraucher elektronisch so zur Verfügung gestellt werden, dass dieser ihn auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann.

Gelten neben diesen AGB auch besondere Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen, kann der Verbraucher im Falle widersprüchlicher Bedingungen stets die für ihn günstigste Regelung anwenden.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt der Vertrag im Übrigen gültig und wird die unwirksame Bestimmung durch eine Regelung ersetzt, die dem ursprünglichen Zweck möglichst nahekommt.

Artikel 4 – Das Angebot

Ist ein Angebot zeitlich begrenzt oder an Bedingungen geknüpft, wird dies ausdrücklich angegeben.
Das Angebot ist freibleibend. Der Unternehmer ist berechtigt, das Angebot zu ändern oder anzupassen.

Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte oder Dienstleistungen.
Bilder stellen eine möglichst realistische Darstellung des Produkts dar. Irrtümer oder offensichtliche Fehler binden den Unternehmer nicht.

Sämtliche Angaben dienen lediglich zur Orientierung und können keine Grundlage für Schadensersatz oder Vertragsauflösung sein.

Das Angebot enthält klare Angaben zu Rechten und Pflichten des Verbrauchers, insbesondere:

  • Versandkosten

  • Zustandekommen des Vertrages

  • Widerrufsrecht (Anwendbarkeit oder Ausschluss)

  • Zahlungsweise

  • Lieferart

  • Annahmefrist des Angebots

  • Speichermöglichkeit des Vertrages

  • Möglichkeit zur Fehlerkorrektur durch den Verbraucher

  • verfügbare Sprachen

  • gültige Verhaltenskodizes

  • Mindestlaufzeit bei Dauerschuldverhältnissen

  • optionale Angaben: verfügbare Größen, Farben, Materialien

Artikel 5 – Der Vertrag

Der Vertrag kommt zustande, sobald der Verbraucher das Angebot akzeptiert und die Bedingungen erfüllt.
Bei elektronischer Annahme bestätigt der Unternehmer den Erhalt unverzüglich per E-Mail. Bis zur Bestätigung kann der Verbraucher den Vertrag auflösen.

Der Unternehmer ergreift angemessene Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz elektronischer Daten und stellt ein sicheres Zahlungsumfeld bereit.

Der Unternehmer kann die Bonität des Verbrauchers prüfen. Bei berechtigten Zweifeln kann die Bestellung abgelehnt oder an Bedingungen geknüpft werden.

Der Unternehmer stellt dem Verbraucher nach Vertragsabschluss folgende Informationen zur Verfügung:

  • Besuchsadresse für Beschwerden

  • Informationen zum Widerrufsrecht

  • Garantie- und Serviceinformationen

  • Bedingungen für Kündigung bei Verträgen über ein Jahr

Bei Dauerschuldverhältnissen gilt dies nur für die erste Lieferung.

Artikel 6 – Widerrufsrecht

Der Verbraucher kann den Vertrag 30 Tage nach Erhalt der Ware widerrufen.
Während dieser Frist darf der Verbraucher das Produkt nur in dem Maße benutzen, wie es zur Prüfung erforderlich ist.

Der Verbraucher muss den Widerruf innerhalb von 30 Tagen schriftlich mitteilen und das Produkt innerhalb von 30 Tagen zurücksenden.
Bleibt dies aus, ist der Kauf endgültig.

Artikel 7 – Kosten im Falle des Widerrufs

Der Verbraucher trägt die Rücksendekosten.
Bereits gezahlte Beträge werden innerhalb von 30 Tagen nach Rückerhalt erstattet.

Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts

Der Unternehmer kann das Widerrufsrecht ausschließen für:

  • kundenspezifische Produkte

  • personalisierte Artikel

  • Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgesendet werden können

  • verderbliche Waren

  • Zeitungen/Zeitschriften

  • entsiegelte Software/Medien

Nur wenn dies vor Vertragsabschluss deutlich mitgeteilt wurde.

Artikel 9 – Preis

Die Preise gelten während der angegebenen Frist und können nicht erhöht werden, außer bei gesetzlichen Änderungen der Mehrwertsteuer.
Irrtümer und Druckfehler vorbehalten.

Artikel 10 – Konformität und Garantie

Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte der Beschreibung entsprechen und den üblichen Qualitätsanforderungen genügen.
Mängel müssen innerhalb von 30 Tagen gemeldet werden.

Die Garantie erlischt bei unsachgemäßem Gebrauch, Veränderungen durch den Verbraucher oder äußere Schäden.

Artikel 11 – Lieferung

Der Unternehmer liefert so sorgfältig wie möglich und spätestens innerhalb von 30 Tagen.
Bei Verzögerungen kann der Verbraucher den Vertrag kostenlos auflösen.

Das Risiko geht erst mit Übergabe an den Verbraucher über.

Artikel 12 – Dauerschuldverhältnisse

Regelt Kündigungsfristen, Verlängerungen und Bedingungen für Abonnements und wiederkehrende Lieferungen.

Artikel 13 – Zahlung

Zahlung innerhalb von 7 Werktagen, sofern nicht anders vereinbart.
Der Verbraucher ist verpflichtet, falsche Zahlungsdaten sofort zu melden.

Artikel 14 – Beschwerdeverfahren

Beschwerden müssen innerhalb von 7 Tagen eingereicht werden.
Der Unternehmer antwortet innerhalb von 14 Tagen.

Artikel 15 – Streitigkeiten

Es gilt ausschließlich niederländisches Recht, auch wenn der Verbraucher im Ausland lebt.